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Hawking猜电子商务发展（一）

2009-09-16T17:15:05+08:00

电子商务在中国的发展，顶多还在初级阶段。无需说广义的电子商务，即便是狭义的电子商务，也仍然留着无尽的空间。就B2C、C2C来说，很明显，淘宝已经占尽了先机，作为一个平台，淘宝已经集合了天时地利人和。

为什么说电子商务的发展还在初级攻略。
1、网民人数占总人口数比例，较网络发达国家低很多，尚有巨大发展空间
09年上半年CNNIC最新的数据显示，中国网民人数刚刚3.38亿人，这确实是个很好的数字，跟美国人口好有一比了。但是这一人数，仅仅占中国众多人口的25.5%。网络发达国家如韩国、美国、日本，这一比例都达到了百分之七十五左右，可见中国的网民，可增值空间还非常巨大。

2、中国网民购买能力低的年轻人占大多数。
再看中国网民的年龄结构分布，40岁以上10%左右，30至40岁18%左右，20至30岁30%左右，10-19岁34%左右。惊人吧？10岁20岁之间的人群，竟然是百分比最高的人群。我们都知道，最有购买能力的年龄层是30岁以上，20岁以下的人，根本还没经济独立。假以时日，也许就是十年以后，中国网民的网上购买能力，将会有个爆炸式的增长。

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3、中国网民网络交易信任度偏低
仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，网络安全与诚信一直是让网民担忧的因素。而学历越高，收入越高的人越信任网上交易。我曾经遇到一个的哥，这个哥们儿上网多年，在网游上花费不少，但是仍然不能接受网上交易，最大的原因就是对网上交易的恐惧感。网络知识的普及，全民教育的普及，随着社会经济的发展，将会慢慢改变中国人的观念，交易信任度的改善，也将为电子商务带来巨大空间。

虽然中国互联网用户尚处在初级阶段，但是因为中国庞大的人口基数，需求已经具备相当规模，电子商务已经展现了相当的活力。加之金融危机的影响，传统行业已经注意到网上销售这一渠道的巨大力量，纷纷尝试进入这一领域。在当当、卓越、vancl、红孩子、京东商城之后，一堆新时代的互联网公司也在蠢蠢欲动，但是已经很难撼动这几家B2C网站的地位。

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如果要说机会，行业垂直、地域垂直将会是一个契机。比如手机销售领域，由于国家放宽了准许做电视购物的瓶颈，各地方电视台有了准进的契机，原来做电视购物的公司，即将目光投向了网络，乐到家就是这么一个行业垂直起来的网站。

但是我不得不把这些进入电子商务领域的公司分为两类，一类是传统企业，一类是互联网企业。分开的原因，主要是因为公司的战略重心的不同。

传统企业进入电子商务，是将电商作为一个销售渠道，目的为减少公司风险，或者为更远大的未来做战略布局。但是传统企业的销售重心仍然还在传统渠道领域，因此不可能将自己的网站，变成一个大众的平台。同时，为了保证传统领域的利益，传统企业也会采取相当多的策略，分开网上渠道与传统渠道，最常见的一种模式，就是线上线下产品线分流，分开定价。

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但是因为不同传统企业的具体产品不同，网络发展的重心也会有巨大差异。比如在线销售保险，PICC是最早进入这一领域的，但是由于个人购买保险在中国尚未受到普遍认可，就更不用说网上销售了，所以到现在为止，网上保险销售渠道，主要集中在B2B2C，而不是B2C，电子保险销售更多的以战略布局的形式出现。而在线销售机票，却已经成了非常方便的手段，而且各大航空公司的在线销售业务，已经俨然占据了销售渠道很重要的部分。很重要的原因就在于，机票购买必须是实名制，以及电子客票的普及，机票销售具备了电子化销售的基础条件。

综上所见，传统行业进入互联网，会因自身的各种不同状况（比如还有人才，经验，营销模式等），而出现企业电子化程度的不同；由于企业规模问题，也不排除少量传统企业作战略调整，但是就目前情况看，互联网只是他们的销售渠道，而且中长期来看，也只能是他们的销售渠道。越是大规模的传统企业，越是如此。

而互联网企业做电子商务，或者说纯粹的电子商务公司，比如当当、vancl、卓越这一类网站，
主要还是整合资源，做网络平台，做用户。这类企业的发展方向，都是通过建立一定规模的平台，吸引投资以期增强自己的规模，再图谋上市获取更大的资金，以保证自己在网络上的领先位置。因此往往会看到他们铺天盖地的网络广告，PPG、vancl最早就是通过海量的平面媒体、网络媒体广告打造起来的。所以你会发现，现在做网络广告的，已经不像前几年一样是大量的传统企业了，随处可见的，都是电商网站。

但是谁会是这些网站的领头羊呢？当当？卓越？vancl？京东？我看谁都掐不死对手，谁也不会轻易趴下，在各自的垂直行业领域，他们都具备相应的资源优势。而之所以他们都活得这么滋润，得感谢中国庞大的市场。巨大的需求，让他们有存活的可能。也正因为这个庞大的市场，未来的电商发展，将会向更垂直，更地域的方向发展，就像一个城市里不同的商业圈，由于中国的地大物博，也由于中国的物流行业状况，这似乎成为一种必然。

当然，如果硬要选出最具活力和希望奖，我这里还是有候选名单的。其一就是卓越，卓越背后有一个强大的亚马逊，亚马逊的强大却并不在于其资金的雄厚，真正的强大在于其庞大的物流以及ERP系统，也在于其巨大的技术优势。就像amazon当年在南美等多个地方建立物流中心一样，这基础设施短期我们看不到效果，但是中长期会发出巨大的能量。

另外一个，就是淘宝了。人人都说淘宝是C2C企业，但是其实那只是在互联网发展前期的业态。淘宝的卖家从来不是真正的C，绝大部分是各大传统企业的分销渠道，是弱化了的B。随着互联网的发展，淘宝会经历一场网站本身产品演变，与网上卖家的优胜劣汰，淘宝会借助其强大的资金流优势（支付宝）与用户优势，进行其名为大淘宝的战略。

我开篇说淘宝具备天时地利人和。未免扯淡的嫌疑，我也牵强附会一下自己的看法。天时在于金融危机的出现，以及淘宝过去几年的累积，已经俨然成了中国电商消费最大的平台，而此时又恰恰面临电商爆发的时期，对于淘宝，是最佳环境。地利在于淘宝位于杭州，这里亦南亦北，长三角发展区本身就有众多的传统厂家，也是中国经济最发达地区。人和，则在于淘宝已然聚集了电商行业互联网最大的用户群，日PV量与用户量，已与当当等网站不是一个当量级。因此，加之阿里现在巨大的财富背景，淘宝已经具备难以撼动的优势。

大淘宝的下一步发展，是与传统企业合作，帮助传统企业进驻互联网。从这一角度，淘宝的是在做流量引导，并以流量引导、互联网营销经验吸引传统企业，帮助传统企业建立网上销售渠道，也就是真正的B2C了。更直白点，不如说淘宝的触角是伸向了SAAS，我们可能从表面上看不到淘宝的痕迹，但是淘宝却能默默移植自身的平台，让更多传统企业低成本的实现网络渠道搭建。如果这一目标最终实现，淘宝将积累更加巨大的价值。

如今淘宝又在疯狂招兵买马，我想不远的将来就是淘宝上市的日子。虽然当当也预谋上市多时，但是当当与淘宝，谁更值钱一比就知。

胡侃瞎聊互联网文化

2009-09-13T02:48:26+08:00

李开复当投资人，阿里进十年望百年，靓人眼球的事情，最近频频。伸一伸懒腰，弹一弹灰尘，我还是要写一写感慨的。很想写互联网，但是怕被别人抨击，所以一直不敢评这评那，今天实在忍不住了，就胡侃瞎聊一下，全当解闷子了。

说互联网就不能不谈阿里，我觉得，阿里巴巴这十年，正是代表了中国经济腾飞的十年，99年到09年，我刚好高中毕业十年，回首这十年，正是中国进世贸的十年，是中国经济痛苦中挣扎，螺旋上升的十年。我们80后，都会体会到物价的腾跃，体会到房价惊人的翻倍，体会到贫富差距日益增大，体会到股市波浪起伏放浪形骸。这十年的变化着实惊人，中国已经推到风口浪尖，对我们平民阶层是凶是吉，尚不明确，但是中国的腾飞，相信是不争的事实。

阿里巴巴这个企业，绝对是带着良心经营的企业，他代表了中国相对小众的力量，也是典型的中国式力量。为毛这么说？因为中国是个人口密集的国家，市场力量惊人，中小企业众多，对于国家管理与发展来说，本来就是个巨大的难题。而阿里的出现，而不是ebay或者amazon的着陆，绝对是中国之福，它解决了千万个就业难题，也汇聚了中国民间的力量，这股力量的腾跃，势必影响到海外，而它的主体经济价值，是属于中国人的。

我们看惯了教育经济产业化，通过搜刮平民高额教育经费，建立教育体系；我们看惯了一个个地产商，翻炒地皮，房价一年一年的飞涨，通过搜刮我们适婚年龄买房的高额经费，建立一个个地产大亨；我们看惯了医疗改革，看病愈发的困难，医院建设得越来越好看，我们看病排队却越来越长；我们看惯了食品价格的变化，猪肉在涨，蔬菜在涨，鸡蛋在涨，在供求关系最底层的平民，却越来越不受尊重。

通过牺牲平民的利益建立巨大的经济主体，是中国这些年来经济发展的一贯表现，而互联网的蓬勃发展，阿里集团的出现，却改变了这一现象。阿里巴巴扶持中小企业，淘宝帮助C卖家就业，代表的是弱势力量的崛起，也代表的是互联网文化的崛起。我们说新浪、sohu、腾讯、百度、网易、tom、千橡是早期互联网公司，但是他们顶多也就算一个企业，算一个个经济的奇迹，而阿里集团才是真正的互联网正统文化：分享、共赢、关注用户。

我们看看国外的互联网企业，google、ebay、twitter、facebook、维基百科无一不是体现着分享共赢精神的良性企业，无一不是关注用户体验的网络产品，无一不是互联网精神的代表。唯独在中国这片土地上，互联网精神，一直被一种叫做强权的势力影响和左右着。百度竞价排名的丑恶嘴脸已经让人深恶痛绝；千橡的开心网，绝对是中国企业这一强权、拜金主义思想的极致，妄图用作恶来霸占市场，迟早会被唾骂至死，犯众怒者，迟早被人人抛弃。

中国经济的发展，已经通过自损的方式飞速了十年，这十年虽然让我们看到了巨大的惊喜，同时也是带来了巨大的隐患。占社会主体的平民阶层，生存环境正在不断恶化，如果一味的如此，中国的将来堪忧。中国势必引领国际经济，而持续性发展的根本，则是解决平民生存状态，保持社会稳定。中国一直是一个等级制度，封建机制根深蒂固的国家，历来的动乱，都来自于社会底层的过度剥削，因此保持中高低层相对稳定的经济状态，才是保证中国强大的根本。

互联网恰到好处的带来了这一契机。互联网宣扬的文化，是尊重草根的，是共享与共赢的。这一文化思想已经开始在80后，90后的心中滋生。阿里集团的企业正是这一思想的代表，也是现在国内仅有的具备互联网精神的企业。从大的角度说，阿里的成功，不仅仅帮助中国解决了一大批人就业的问题，不仅仅为中国中小企业的外销搭建了桥梁，不仅仅在世界树立了一个标志性的中国企业，更重要的是帮助中国稳定了社会体系，解决了一大批人的的生存危机。

不过阿里毕竟只是一个企业，无法承载互联网的所有使命，也无法承载中华民族腾飞的所有重任，我们需要有更多的这样的互联网企业。李开复从google这一具备互联网精神的公司出来，创办创意工厂，他谈到这一模式的时候写到“现在是中国崛起的时代，机会蕴藏在每一个创新的企业里。”我深深体会到他话语中的使命感，也深深体味到互联网正改变着中国的这一传统社会的文化与思想，更深深期待着更多具备互联网精神的企业崛起，为中华民族的崛起而努力，为草根的幸福人生而努力。

产品管理vs 项目管理【翻译：hawking】

2008-09-25T16:46:33+08:00

如果你想成为一个劣质的产品经理，你可以混淆产品管理和项目管理。不仅仅因为这两个称呼是如此的接近，这两个概念也非常相似。产品经理们应该管理项目，因为他们需要确保项目完成。他们都是管理角色（对么？），所以事实上他们的经验和所需的技能也非常相像。但是项目经理恰恰会妨碍产品经理，并且试图控制项目不让产品经理掌控项目。

如果你想成为一个优秀的产品经理，就需要学习产品管理与项目管理的不同。尽管他们有着相似的名字，但是产品管理和项目管理有着巨大的差异。把他们混淆是很普遍的现象，即便是哪些有丰富产品管理经验的人也会出现。

项目经理的职责是在一定的目标、范围、时间期限、预算以及其他制约条件下，试图一次性完成一个成功的项目。一个项目经理需要分配资源，管理问题与风险，并且主要协调所有的各种必要因素以完成项目。当把他们跟产品联系起来时，项目也可能被要求承担起创建一个产品，为产品提供新的特征，或者是为产品创建新的版本或扩展的任务。当项目完成时，项目经理通常会被转移到一个新的项目，甚至有可能是服务于一个完全不同的产品。

产品经理的职责是从头到尾的服务一个产品，并使得产品持续成功。一旦创建产品的项目完成，而且项目经理转移到下一个工作，产品经理依然会留下来管理产品，直至产品的整个生命周期。其他项目被联系到产品可能是由于产品经理的发起，产品经理会始终在产品生命周期，定义项目的目标，并带领团队完成拟定的商业目标。

对于这两个角色的一个挑战是他们可能与对方出现矛盾。一个产品经理可能想要增加非常多的功能和特征以满足获取到的用户需求，但是项目经理却想要尽可能小的控制工作范围，以保证项目在规定时间与预算内完成。传统的观念（还有那些更老旧的观念）通常把项目经理看做异乎寻常的关注于在规定的时间与预算内完成项目，而对于项目是否进入市场或者用户的是否需要毫不感兴趣的人。

好的产品经理和好的项目经理能在冲突中找到平衡。好的项目经理明白，一个项目真正的成功并不是看它是否在规定的时间和预算内完成，而是它是否达到了拟定的目标和任务。好的产品经理则明白，如果项目被不断延期并且从未投入市场，又或者因为大大超过预算而被结束，那么所有的产品功能特征都会变得毫无意义。

尤其是那些基于网页与应用科学的产品，在项目与产品管理中普遍都存在困扰，并潜在损害着这些不承认两者区别之组织的利益。就像Rob Grady在“你是一个网络项目经理还是一个网络产品经理？（part1）”中所写的：

“今天，尽管网站在商务中变得日益重要，它们仍然不幸的被当作项目来进行管理。在定义商业目标的会议中，如何管理网站已经成了一个问题，掌握正确的技能去管理网站，现在已经变成了优先讨论的核心的商务工作。如果网站正变成或已经成为核心的商务工作，也就存在重要得多的需求，而不仅仅把它当作一个项目管理。在整个商业目标中，它已经变成，由一系列项目驱动的一个产品。”

下面有一些关于项目管理与产品管理重要观点需要记住：

显然，每个产品需要一个产品经理，每个项目需要一个项目经理。
仅仅因为产品经理想管理他们拥有的项目，但并不意味着他们应该管理。
项目管理与产品管理所涉及的技能、才能与特质非常不同。
正如非常难找到一个人同时满足产品管理角色和产品营销角色，同样非常难找到一个人，能同时在项目管理与产品管理中获得成功。
项目管理并不是通往产品管理的垫脚石，反之亦然。
好的项目经理和好的产品经理一样重要。
找一位好的项目经理帮助你管理项目，将会让你成为一个更好的产品经理。
产品经理在项目管理上所花的时间越少，他们就能在在产品管理上花更多的时间。
想要避免项目管理与产品管理的冲突，项目经理、产品经理与整个项目团队就需要尽可能的在分享目标与目的上达成共识。

ps:这是看到的一篇非常有学习价值的文章，翻译出来共享给大家，以资学习。第一次翻译文章，难免有所偏差与失误，对翻译有误的地方，请读者径直指出，非常感谢！如果有什么感想，也请一并留言交流；）。

原文作者：Jeff Lash

原文地址：http://www.goodproductmanager.com/2007/09/24/product-management-vs-project-management/?PHPSESSID=ca265820eef17812d1c37c6e6682a28a

C2C与B2C之我见

2008-06-16T12:37:09+08:00

许多人都在谈做b2c与做c2c，中国的传统企业，像中了疯似的往电子商务拥挤。可是什么是b？什么是c？中国网络企业对商家与个人的定位，其实是很奇怪的。我常常在思考，淘宝做这么大了，可是它真的是c2c么？

我们先来看看一个成熟的市场，华人组成的电子商务环境——台湾的电子商务。

在台湾，雅虎奇摩是天字第一号，说到电子商务，雅虎奇摩也是绝对的垄断地位。雅虎奇摩的做法，是门户的做法，雅虎奇摩涉足电子商务，完全是以引导与分流的方式。它将网站的巨大流量，进行分而导之，借助自己的强大的垄断地位，建立了台湾地区的电子商务巨擘。

我们可以看到，在那个商务环境相对闭塞，资金流、电子支付信誉健全完整，网络发展相对成熟的大前提下，台湾的c2c，做的更多的都是二手转让，更多的是拍卖，台湾的c是一个个消费个体，是真实的你我他。而台湾的b2c，是现在类似于淘宝的店主，他们并非像我们一样转让闲置品，他们都在进行的是实体经营。

从这一点，我们不难理解，为什么淘宝起步，做的是拍卖。中国的网络产品，都是在走国外的老路，都是在借鉴国外。因为我们的网络思想，整整落后欧美国家将近5年，因为我们的网络环境远远还处于发展的初步阶段。

淘宝起步做拍卖，就是将c2c定位到了类似于雅虎奇摩的c2c之上。但是复制远远没有那么容易，就像我们把共产主义带到中国，但是也要结合中国的国情一样。

一、当时中国的电子商务环境远远没有形成，网络消费者群体没有建立成熟。二、中国的市场太大，商家太多，中间层、底层的经销商、代理商数不胜数。3、物流、资金流没有建立完善，不利于个人用户的商品转让。因此淘宝的c2c上，用户群体完全不是其期望的用户群。

这个时候，淘宝的的做法是聪明的，接受了这一现状，并努力的为这一大批商家服务。他满足了中国没有技术做平台，但是却拥有物资资源的广大代理商的需求。同时通过树立支付宝品牌，真正培养了一批电子商务的消费者，让这个市场趋向成熟。

现在，淘宝在自己的网站上做mall，名义上是做b2c，我的理解，更多的是在做厂商、做品牌。树立电子商务的b2c规范，同时是为了让其c2c的商家形成一个更加规范的标准和目标。

因此，伴随着中国经济的发展，伴随着电子商务的成熟，伴随着信誉体制、资金流、物流的进一步解决，淘宝的趋势，必然要更加细分，更加趋向c2c的回归。

可以预见，一、商家地域化更细分，伴随着内地的经济发展，各地会建立起自己的商务生态圈，也更符合当地用户的利益，因此，网站的地域化细分是必然的。二、c2c分流，c2c中独立店铺、独立运营的商家，会回归为真正的付费商家；而提供二手转让、或者个人代销的用户会分流成真正的c2c。三、企业商家平台的入驻，就好比一个百货大楼，淘宝想建立柜台，但是柜台里能放的，只能是一线品牌，这里没有价格优势。

但是这样的转变，我想是5年、10年的一个发展，是中国经济成熟的反应。而且，蛋糕太大，淘宝是无法一家独大的。我看好中国电子商务的各股反噬力量。

说完了c2c，再看看现在中国的b2c。我想无非分为以下几种：

一、百货试、超市类的网站。

如当当、卓越、京东。当当、卓越一直想摆脱其书商的标签，建立为网上百货商城。而他们做法，其实类似于中国传统的经销商做法。从厂家直接拿货，上架，销售后结款。完全的网上超市做法！这也就是为什么当当、卓越做不成百货的原因，不具备资金，承担销售的风险，所以不能拥有价格优势。

二、空投电子商务领取的网站。

如ppg、vancl、dell。这三家的共同特点是，他们没有传统的销售渠道，没有传统的生产厂房，他们在玩一个共同的游戏——玩物流，建品牌。这些b2c商家，选择了或者是利润大、易销售的商品，或者是有组合空间的商品。他们尽最大的能力做到0库存，尽最大的能力，减少自己的生产成本，与消费者的购买价格。我们都知道，dell电脑，只有当你下单之后，他的商品才开始组装，直到你收到商品，dell只是做了服务和保障而已，从这一点来说，它更像个保险公司。

三、传统企业，入驻电子商务

传统企业现在没有一家真正进驻电子商务的公司，共同的原因是他们无法整合线上和线下的销售渠道，无法解决之间的利益冲突。而且在中国目前的商业环境下，这些中国的企业，还不具备魄力做某一种选择，因此观望者众多。

我认为，此类企业，电子商务对于其更多的是战略意义，电子商务部门是其必须的部门，但是目前不是必要的部门。只有真正的一线品牌，他们才有资格入驻现在的市场，可惜悲哀的是，一线品牌体积庞大，这些割肉的事，不是一年两年能解决好的。

不论是做鼠标加砖瓦的电子商务，还是砖瓦泥墙的电子商务，目前的电子商务真正是春秋时期，还没有到战国纷纭的地步。做到大一统，还远远不可想象。所以电子商务是个好东东，进去了是很好玩滴，空间远大呀，前程远大啊。如果有与我不同意见，尽可全当我是坊间笑谈吧。

Axure RP Pro 5.0 功能预告

2008-03-31T23:50:36+08:00

今天不写教程，先来了解一下Axure RP pro 5最新的功能，对我们接下来要接触的技术，做一个展望。

Axure PR pro 5 最大的改进，就是shared projects模式的研发，使得产品原型设计，由原来的单人单机，转变到了多人共同合作。因此，4升级到5，名副其实。

所谓的shared project模式，就是项目分享模式，这一模式让联网的用户可以同时对同一个Axure项目进行编辑修改，通过将修改记录记入历史表单，对项目的进程进行控制。基本上这一功能和svn是一样的原理，创建一个可共分享的项目文件，设置相应的访问权限。访问者通过本机打开项目文件，修改后上传最新修改，覆盖共享文件，以共其他人下载或升级更新，从而完成项目的协同开发。

关于项目分享的具体内容，关心的朋友可以访问http://www.axure.com/au-sharedprojects.aspx进行查看。

Axure PR pro 5的其他重要更新，主要有：

1、链接指向到图片确定热区(即页面锚点)。

这个功能其实就是同一页面的跳转，跳转对象就是页面中的锚点。实现的效果就是通过点击链接，跳转到本页面的特定锚点区域，对页面长度较长的页面表现，有重要的作用。

2、移动动态面板。

就是设置面板出现的位置，移动面板到确定位置。通过添加交互命令后，选择Move panel，设置移动的位置。

3、聚焦和失焦事件。

聚焦与失焦事件，是增加了两种触发事件发生的动作。

聚焦，就是鼠标或者用户的操作指向页面中的特定对象；失焦就是用户失去对页面中特定物体的控制。我们可以通过设置聚焦和失焦，从而设置相应的交互效果。

比如我们做一个关键词搜索。关键词输入框就是我们的对象，一般我们会期望，当用户进入页面没有进行操作时，默认输入框中显示文字“请输入关键字....”；当用户激活关键词输入框时，就是聚焦输入框，这时输入框中文字消失，用户可以开始输入关键字；如果用户不做操作，选择页面其他对象，这个时候就是用户对关键词搜索框失焦，我们希望重新显示“请输入关键字....”。

今天就介绍到这里，对Axure RP pro 5 想要更多了解，也可以查看下面的页面链接：本文来源地址

百度为什么开发IM？

2008-03-25T01:00:42+08:00

昨天和超哥聊天的时候他问我，“你觉得百度为什么开发IM？”。我觉得这是个好问题，百度进军IM很高调，是什么让百度觉得IM市场还有它的一份？投入人力物力开发IM，百度为了获取什么回报？当时我没有思索，反射性的给出了我的答案“为了进军C2C”。

我觉得，百度的战略目的更重于其战术目的，百度开发IM产品，是为了完善其产品线，百度不是要抢占QQ、MSN的码头。

现在国内IM市场上的QQ、msn两大巨头，地位已经难以撼动。特别是qq，去年前三个季度，艾瑞网数据显示用户启动次数比例，qq平均都在百分之七十。

只要是即时聊天，中国人都会想到qq，这个由马化腾花钱买来的，曾经被叫做oicq的聊天软件，现在已经植根于中国网民的大脑。我们不必去谈论曾经侵权的qq，让现在涉及侵权的珊瑚虫主锒铛入狱是多么的无聊。我们只要在心里默举一下聊天软件，我们就知道qq有多大的威力了，因为我们永远会第一个想到qq。

msn只是在分qq的发展过滥，而拒绝使用滥软件办公的那帮办公人群。可惜的是，msn在中国，已经不可能达到qq的辉煌。msn达不到，百度同样达不到，所以他不是为了来分IM市场的。

那么百度进军IM是什么缘由？

我们首先获得百度进军IM市场的消息，缘于2008年2月19日，百度在其招聘栏目增添了两个IM软件的招聘职位。但是我们追溯过去，百度最大的动作就是2007年10月，百度提出要进军C2C市场，这样，我们就不难理解，为什么百度为要开发IM。

中国C2C网民的的交易习惯，不论是多少价格的产品，不管低廉到一个什么样程度，中国人都热衷于还价，乐于和卖主进行直接沟通。哪怕是买一只笔，即便卖家标注了一口价，百分之八十的中国人，还是要问一句“还能便宜一点么”。只有获得了卖家的一个回答，买家的心才能获得相应的肯定。所以淘宝开发了淘宝旺旺。

淘宝本来也没有旺旺，仅仅是靠网页即时聊天完成沟通，在获取了广大用户的需求后，才开发了旺旺。百度也是一样，百度的产品团队在开发C2C的过程中，发现了这一短板，所以进军IM。

百度进军C2C，逃脱不了IM软件的开发。百度是上市公司，百度要自主自立。IM可以让百度C2C自主自立。百度不在乎它的IM能占据多大的市场份额，百度在乎的是，IM能否完善其C2C产品的需求。

但是百度还是没能明白淘宝为什么成功，淘宝的成功，从某种意义上说，是支付宝的成功，不是一个IM软件的成功，不是web2.0的成功，不是淘宝UCD团队的成功（作为设计来说，淘宝的UI很一般），是支付宝的成功！百度没有支付宝，所以百度短时间内达不到淘宝的高度。

中国的电子商务瓶颈，在于信誉体系的建立，支付宝从某种角度规避了信誉体系，所以支付宝取得了成功。

远到国外，C2C主要做的是二手交易，所以Ebay在中国做不起来，因为中国的C2C解决的是就业问题，不是二手消费问题。近到中国的台湾地区，雅虎奇摩，建立在一个小众范围的，交易信誉完整而真实的前提下，台湾的C2C和国外一样，仍然只是满足二手交易的需要。国外的资金体系很真实，交易环境很透明健康，台湾拥有类似国外的交易环境，所以他们的C2C很好做，也很规范。

中国内地和他们不同，中国的电子商务市场，在一开始，就分开了极致。B2C定位到了像卓越、当当这样的网站，而没有网络运营实力的小老板又没有眼光和技术。淘宝正是在这个时候涉足C2C，所以一堆挂着C2C名，行着B2C实的网店，在淘宝风生水起。所以淘宝现在在自己的网站内弄起了商城，淘宝在告诉我们，它根本就不是纯粹的C2C。他只是在用它的支付宝，建立一个信誉体系，这个体系，建立在交易基础之上。

百度想做C2C，其实百度也不会做纯粹的C2C。它想利用它的搜索人气，导出一个商品的垂直搜索来，从而吸引卖家，从而进驻C2C。它反yahoo与Google之路，因为yahoo、google做商品搜索只是做了B2C搜索，并没有在中国成功，所以百度看到了生机。

可是百度忽略了最重要的问题，网上交易最重要的是价格优势与资金流。价格是透明的，淘宝拿得到百度也拿得到。在鼠标加砖瓦类型的电子商务中，商品与资金的交换，才是最难保证的，它需要一个合理的信誉体制来保障。淘宝有支付宝，百度有什么呢？

百度开发了IM，但是IM只是其加入C2C的一步棋子，我不排除IM也能打通百度其他产品线，但是我只知道，IM对百度不会起到生死存亡的作用，甚至说现在宣传它，不过是噱头，不过是烟雾弹。百度要想和淘宝分享C2C，应该考虑的是怎么打败支付宝。或者说，怎么建立公正而又合理的，实名制的信誉机制来完成交易。因为淘宝，现在做的也不够好！！！

3月10日，淘宝网购物遇骗记！！！

2008-03-10T12:03:28+08:00

一大早，着急给家人回短信，于是上淘宝购买充值卡。

通过淘宝网分类导航：移动/联通/小灵通充值中心>中国联通充值卡>100元>北京。进入淘宝网商品分类列表页面。

查看到商品名称 “〓只为信誉〓北京联通冲值卡100面值只卖90 拍前联系 ”的淘宝商品，由于价格相当便宜（同类的充值卡价格都在94元以上），加上对网购的盲目自信，我想也没有想，就直接和卖家展开联系。

以下是刚开始的聊天记录：

引用内容

l_t412: 在么？
填写ni信息_: 在的
l_t412: 我买卡
l_t412: 100的90？
填写ni信息_: 拍
填写ni信息_: 是的
l_t412: 1312180****(引去本人真实电话号)能充吧？北京的
填写ni信息_: 全国的号码都可以冲！
l_t412: 好的

当此时。我一时头脑发热，立马开拍。填写好个人信息，通过招行付款，马上拍下。马上回复商家，可是没想到这下傻了眼：

引用内容

l_t412: 拍了
l_t412: 你看一下
填写ni信息_: 请到交易管理那确认放款后自动提取您的卡号密码进行冲值
填写ni信息_: 请妥善保管您购买后的卡号密码，充值前请勿将提取的卡号密码告诉任何人
l_t412: ？
填写ni信息_: ？
l_t412: 什么意思？
填写ni信息_: 看清楚宝贝描述里的购买自动发货流程
填写ni信息_: 是要确认放款后才会自动弹出卡密！自动发货都是这样！难道你就没有买过？
l_t412: 没有
填写ni信息_:
填写ni信息_: 都是这样才会自动弹出卡密的
填写ni信息_: 然后打1002冲值
l_t412: 。。。。。。。。。。。。。。
l_t412: 不是先发货再付款？
填写ni信息_: 这个是淘宝规定购买自动发货的流程哦
l_t412: 。。。。。我看看
填写ni信息_: 你去看清楚宝贝描述

卖家在催促我拍下商品之后，在没有发货之前再次打了一个短平快。
1、首先，给我快速灌输了一个“自动发货流程”的概念与“卡密”的概念，并以肯定的口气反问我“难道你就没有买过？”。而其实他的商品并非自动发货商品，也非自动发货区商家。
2、快速发送图片：，以图片的形式预误导我淘宝中确实有此流程。但忽略他自己的真实身份。

很显然，我遇到了一个骗子！！！该骗子的所有工作早已准备就绪，所以在一上来，聊天的反应速度就非常之快，拍下宝贝之后立即将预先准备好的骗术摆上桌面，意图引导我马上收货。

但是当时，我无法分辨，仍然处于半信半疑的状态，对骗子的话没有完全否定，而是以为淘宝有新的，我所不熟悉的购物流程，决定再详细了解一下，就又回到商品页面查看商家信息与商品信息。

通过仔细查看，这才发现我所拍的商品，问题很大：

1、商品图片作假。

商家将图片加上商家信誉的图标，加上淘宝消协图标，并做上三钻的信誉标记，意图蒙骗。

2、商品信息作假。

商家在商品信息中加入一个自动发货流程，让人误以为这是淘宝的页面信息。而他的商品并非自动发货商品。

再看看商家信誉，此商家才刚刚注册，且买卖信誉都为0，看到这里我大致明白了这是个骗子，只能要求退款了。

引用内容

l_t412: 你退款吧
l_t412: 我不买你的了
填写ni信息_: 你在讲什么故事`
填写ni信息_: 自己去看清楚宝贝描述
填写ni信息_: 能不能退`
l_t412: 我不知道是这样的
l_t412: 不好意思
l_t412: 你那个信誉是假的
填写ni信息_: 自己去看清楚宝贝描述！！！！
填写ni信息_: 别的我不想多说
l_t412: 消保是假的
l_t412: 自己画上去的
填写ni信息_: 这个跟信誉有关系？
填写ni信息_: 确认后自动弹出卡密
填写ni信息_: 我难道有权利不给你？
填写ni信息_: 笑话`
l_t412: 我没用过你什么卡密，怎么知道你给的是真的
l_t412: 我之前买的都是先充好了钱才付款
填写ni信息_: 错误的卡密难道淘宝能上架？
填写ni信息_: 你在开什么玩笑
l_t412: 你不行的话就退款吧
l_t412: 不罗嗦了
l_t412: 好买好卖好不好？
填写ni信息_: 我有时间跟你罗嗦？
填写ni信息_: 自己滚去看清楚宝贝描述
l_t412: 你口气好一点
填写ni信息_: 一旦卖出卡密就自动发出
填写ni信息_: 是不能退的
填写ni信息_: 懂？
填写ni信息_: 再这样直接投诉+差评不冲不退
l_t412: 你哪里写了卡密
l_t412: 你信誉度都是0
l_t412: 我怎么相信你
填写ni信息_: 我说几次了？
填写ni信息_:
填写ni信息_: 都是这样自动弹出卡密
填写ni信息_: 我有权利不给你？
填写ni信息_: 讲什么故事也不知道
填写ni信息_: 几十快钱至于骗你？
l_t412: 我不能确认你给的卡密是真实的
填写ni信息_: 我说几次了？
填写ni信息_: 错的不能上架
填写ni信息_: 我学你`
l_t412: 你给我个网上地址
填写ni信息_: 懒的罗嗦`
填写ni信息_: 你自己去看清楚宝贝描述`
填写ni信息_: 是打 1002冲值的
填写ni信息_: 什么网上地址`
l_t412: 我再看看你的说明
l_t412: 你稍等
l_t412: 你参加了消保？
l_t412: 你是支付宝信任商家？
填写ni信息_: 不交押金能用自动发货？
填写ni信息_: 对你彻底无语`
l_t412: 你有三钻？
填写ni信息_: 谁告诉你我有三钻了？
填写ni信息_: 明明写着只为信誉！
填写ni信息_: 不是为了冲信誉`
填写ni信息_: 你90买的到？
填写ni信息_: 笑话`
l_t412: 买不到所以不买了么
填写ni信息_: 强词夺理`
填写ni信息_: 再废话直接拉黑！
填写ni信息_: 投诉处理！
l_t412: 好的
l_t412: 互相投诉吧
填写ni信息_: OK
填写ni信息_: 看看能不能退
填写ni信息_: sb！
l_t412: 你口气好点
l_t412: 素质高点

骗子一直在强调其所谓的“卡密”功能，以嘲讽的口气引导我走入他的圈套，用“投诉+差评，不充，不退”作为要挟，由于骗子提供了假造的切图，似乎是一切都是成立的。但是本着不服要挟逼迫的心态，我情愿被投诉，情愿钱被淘宝卡住，也不能妥协，于是开始了淘宝的退款流程。

点击退款后，填写上详情的事情经过原有，然后等待处理。

十几分钟后，骗子下线消失了。
再过十几分钟，淘宝已经无法看到此商家店铺的页面，点击商家信息进入商家的店铺显示“淘宝正在对该店铺盘点，请稍后再试。”商品页面也再无法看到。

我由此确信这确实是一个骗子，庆幸识别了他的骗术。但是回过头来，我发现，对于一般的买家，特别是对于网络功能不熟悉，只有普通网络购物经验的买家，这种骗术还是很容易成功的，其间当然有买家趋利的心态在作怪，也有卖家的骗术与心理引导在作用，但淘宝购物流程的问题是比较大的：

1、淘宝网商品信息的展示，对用户发布信息与系统信息没有做有效的区分，商家通过虚假图片，比较容易造假。
前图中所示商品信息，紧跟在淘宝网的警示语言之下，操作流程的图片很像真的。可是通过查看图片属性，来源却是yupoo.com的相册。
将淘宝的系统信息和商家发布的信息列表一处，一般的用户根本无法区分其真伪。

2、淘宝在购物流程中，确认收货过于简单。在购物时，没有对用户在购物流程中所处的位置做详细的描述。
或者说并没有对正确的购物流程做流程跟踪，并进行强调提示。买家在被骗子误导之后，很容易惯性完成购物过程。
在我是买家 >已买到的宝贝页面，我们看到的只是在列表页面之上的一行红色12像素警告字体，很难让人引起注目。

3、淘宝的卖家审核并没有实际的意义。
现在网上做虚假的身份证，已经相当容易。用多个手机号注册，也是轻而易举。而绑定商家银行卡的方式，通过虚假身份证也很容易做到。
后经跟踪查实，本例中的骗子，用不同的身份注册了3个店铺，并发布了同样的商品信息，同样的用户信息。可见，这个卖家审核是多么的缺少安全性。
淘宝在审核的过程中，是否可以对绑定的银行卡做审核呢？对银行卡账户信息相同的卖家能否做合并呢？对出售同类商品的卖家能否做比对呢？从这个例子看来，显然是不行的，所以也就给了骗子机会。

4、淘宝对已经“确认打款”的受骗用户无法提供利益保障
如果你在支付的过程中听信了骗子的谎话，确认收货并打款，那么你就只能自认倒霉。淘宝无法帮你追回受骗款项。
因此，骗子的成功机率就很高。一方面他可以反复多次注册商家，另一方面它要达到的目标就是让你付款，所有的过程都简单快捷，骗子太好当了。只要完成付款，骗子就瞬间消失。
高速的网络带来资金流便利的同时，也给我们购物带来了高风险！！！

而淘宝的退款流程以及操作界面，也有很多问题：
1、淘宝的用户界面和支付宝的用户界面是两个不同的界面。而淘宝的用户界面，没有对退款商品和交易成功商品做区分。

2、淘宝界面中，对正在退款的宝贝，没有做详细的区分。而且订单状态显示错误。

从图中看，这个订单是卖家已经发货，买家等待确认的状态。但是实际上，我已经在申请退款，而且商家并没有发货。对于买家来说，这将是个多大的恐慌？而操作中的“确认”按钮是什么作用？是确认收货么？还是确认投诉？简直无法理解。
而此时再点击投诉后，进入的却是退款界面，我分明已经在支付宝中进行了退款流程，但是淘宝中却没有显示。

3、支付宝退款后，在订单列表页面中，按钮提示作用不明。

在支付宝的订单管理页面中，显示的是“卖家已发货，等待买家确认”我根本不知道我的退订申请是否已经在处理。
甚至旁边的gif图片显示的是“有退款”三个文字。那么说的是商家有退款？还是有退款已经返回？这个按钮到底是什么含义呢？一头雾水！

4、对已经确认为骗子商家的款项，无法立即追回款项，骗子也可以逍遥法外。
后电话资讯淘宝客服，客服的态度还是很好的，他们也确认这是一个骗子商家，店铺甚至已经被冻结，被强制关闭。
但是用户的利益无法立即得到保障。只有等7天后才能系统在无卖家反应的情况下自动退款。用户的钱，不论多少，已经失去了7天的所有权！！！
而至此，卖家行骗，虽然破露，却不会承担任何的刑事责任，淘宝也只能进行店铺冻结，不会进行更进一步的追踪。骗子还是骗子，逍遥法外，换一张皮又可以去骗其他人，这实在让人担忧。

淘宝虽然已经取得了很大的成就，但是在用户的利益保障方面，做得还远远不够。商家的信誉体系，资金流的安全保障，信息流的真实合理性，对网络违法的跟踪，都需要更加强，任重道远。而中国电子商务的法律制度，还需尽快完善，迫在眉睫！

揭秘yahoo! 如何让孙俪脚踏两船

2008-03-06T14:55:29+08:00

孙俪如何脚踏两船？大家应该问问yahoo人物搜索:
http://www.yahoo.cn/s?p=%E9%BB%84%E7%A3%8A+%E5%81%B7%E6%8B%8D+%E7%88%B1%E5%A6%BB&v=person&pid=hp_pro&source=1B4

我们查看黄磊的关系图，在黄磊与孙俪关系图中显示如下：

再点击孙俪的名字，查看孙俪的关系图：

孙俪竟然一妻两夫了，当真是自艳照门来，最大的的绯闻，赶紧点击关系称谓“爱人”，弹出如下解释框：

当真是贻笑大方了。yahoo的人物搜索之人际网关系图，且不知是人肉搜索的还是机器搜索的，真正吓着人了。

我最早了解接触的人物关系图，是微软的wallop，但是他做的是虚拟网络关系，关系图建立在好友链接的基础上。yahoo的人物搜索——关系图建立在网络新闻搜索的基础上。新闻的公信力是问题，发布新闻的网站公信力是问题，但是这不是现在yahoo的关键问题，yahoo的关系图的关键问题是，他们没有分清楚“孙俪”和“孙莉”两个中文名。
而这不是新闻的错：http://e.netandtv.com/news.aspx?id=996&nid=112199

商品搜索引擎观察

2008-03-06T00:30:10+08:00

自有google、baidu、yahoo，我是凡上网必搜索。小到柴米油盐，大到看病住院，都会有意无意的google、百度一下。作为一个对搜索引擎有着特殊爱好的典型用户，我觉得搜索引擎存在的最大价值，就是帮助那些有某种目标，并能提供其目标大致描述与特征的用户，简单、快速、方便的找到目标信息。我比较看好垂直搜索，因为要让用户更容易的找到目标信息，搜索内容的细分，是自然的发展方向。

现在做blog、bbs文章搜索的，有类似大旗的网站；做车票搜索的,有酷讯；做房屋出租的搜索的，有赶集。其他各门各类的搜索更是层出不穷。很多大型的搜索公司，也陆续推出了自己的垂直搜索频道。至于购物搜索，是最近两年才开始出现的，并伴随着电子商务的发展，逐渐壮大。

国外：

	http://www.shopzilla.com
	http://www.shopping.com/
	http://www.Nextag.com/
	http://www.Dealsea.com/
	http://www.smarter.com/
	http://www.thefind.com/

以上这些网站无一例外是做B2C商品搜索的，虽然对各自的功能，对突出的商品分类有不同的选择，但是功能都很类似。google、微软、yahoo也有自己的垂直商品搜索频道。微软涉足商品搜索市场依靠的是收购，因此微软的商品搜索和微软其他产品相比自成体系。微软的商品垂直搜索做了更多的周边服务，它的概念不是简单搜索，而带有社区的意味。而yahoo、google是自主研发，它们的商品搜索继承了其主搜索产品的风格。其中有个很有意思的地方是，yahoo、google07年的商品搜索中，列表页的商品链接指向的是本站的商品详情页面，而今年不约而同的调整为直接跳往商家网站的商品详情页面。

	http://www.Jellyfish.com
	http://shopping.yahoo.com/
	http://www.google.com/products

国内：

国内的购物搜索网站，大致起源于05年，主要也集中在B2C搜索领域。绝大多数以返利给用户作为吸引用户入驻的模式。

	http://www.gtide.com/
	http://www.tejiawang.com/
	http://www.askyaya.com/
	http://www.danawa.com.cn/
	http://www.smarter.com.cn/
	http://www.goulong.com/
	http://www.yeedou.com/

但是作为现在最火的C2C领域，却很少有企业涉足做商品垂直搜索。发展的瓶颈主要是商品数量太大，淘宝仅仅一个化妆品分类就有九百万商品，对中小企业来说抓取压力太大。目前国内做得好的C2C网站不过就淘宝、易趣、拍拍，而07年第三季度，仅淘宝就占去了百分之八十的市场份额。可见，绝大多数的用户的绝大多数的需求在淘宝已经被满足，也就没有必要再使用搜索引擎了。

可是，中国还是有吃螃蟹的人的：

	http://www.mailu.cn/
	http://www.pkprice.com/